问：原来在网上已填写了申请资料，现在手机号码变更了，再进入时收不到短信了，怎么办?

答：您好，根据您所述的情况，您可通过电话(96900转0转3)预约后携带个人身份证明文件到各区(市)的对外办公窗口查询相关增量指标申请信息和办理相关申请业务。需查看办公窗口地址的，可上指定网站，在网站首页“办事指南”内点击“广州市中小客车指标调控业务受理窗口一览表”查看。

问：以前登记过个人摇号信息却忘记手机号和密码现在无法登陆，准备去华利路政务中心，要去窗口办理是必须要打电话提前预约吗?我是非本市户籍但有居住证和连续缴纳24个月以上社保的，需要带什么资料去办理?

答：您可通过电话(96900转0转3)预约后携带个人身份证明文件到各区(市)的对外办公窗口查询相关增量指标申请信息和办理相关申请业务。2.非本市户籍人员所需材料包括(广东省居住证、居民身份证、机动车驾驶证和由人力资源和社会保障局出具的基本医疗保险缴纳证明)原件和复印带去对外办公窗口办理增量指标申请，。(详情可拨打96900转0转2客服咨询)。谢谢!

问：如果摇到指标了，不是新能源的指标可以上新能源的汽车吗?

答：节能车是指符合工业和信息化部《节能与新能源汽车示范推广应用工程推荐车型目录》(简称“目录”)所列的节油率超过20%的混合动力中小客车。获取节能车指标是要符合增量指标申请条件，通过节能车摇号获取指标。2.新能源车是指符合上述《目录》所列的纯电动、插电式混合动力或燃料电池中小客车。申请人获取新能源车指标，买车后可直接申请新能源车指标。谢谢!(